Главная » Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

Здесь мы ведем прямой диалог и отвечаем на наиболее часто задаваемые нам вопросы. Вероятно, здесь найдутся ответы на все интересующие посетителей вопросы.
Имеются ли скидки и какие?
-Да, существуют. Мы предоставляем накопительную систему скидок (от 0,5% до 7% от суммы, указанной в счете). Получить сумму скидки можно по выбору: заложить ее в цену либо получить наличными в качестве бонуса.
Предоставляется ли отсрочка при платеже?
-Клиентам, постоянно сотрудничающим с нами и имеющим хорошую платежную историю, предоставляется отсрочка по платежу на период в один месяц. За подробной информацией обратитесь к нашим менеджерам.
Можете ли вы приобрести на заказ сталь редкой марки или редкого сортамента?
Да, конечно. Мы работаем непосредственно с предприятиями, которые производят металлопрокат, поэтому сможем разместить вашу заявку даже на редкие изделия.
Производится ли вами доставка в другой регион?
-Да, если имеется необходимость, мы организуем доставку металлопроката до любого региона России. По согласованию с заказчиком мы отгрузим продукцию по железной дороге, автомобилем или с помощью авиаперевозчика. По всем вопросам организации доставки и ее стоимости просьба обращаться к менеджеру в отдел продаж.
Давно ли вы на рынке металлопродукции и какова численность вашей компании?
В штате нашей компании 123 человека. Мы располагаем 3-мя металлобазами и 2-мя производственными цехами. Вопросами поставки металлопродукции потребителям, мы занимаемся с июня 2008 года.
Почему следует выбрать нас?
-Нас отличает от других то, что мы предлагаем самые гибкие условия покупки металлопродукции;
-На каждое наименование товара мы имеем сертификаты;
-Мы учитываем любое разумное предложение клиента;
-мы найдем оптимальную программу оплаты;
-мы позаботимся о снижении ваших издержек при покупке и доставке продукции в ваш адрес;
-мы оперативно поставим вам товар;
Назовите, пожалуйста, время на исполнение заказа?
-исполнение заказа в зависимости от месторасположения заказчика составляет от одного часа до суток.
Как производится заказ металлопроката?
— Чтобы произвести заказ, перейдите по адресу:
Побыстрее забрать свой заказ при самовывозе возможно?
-Для ускорения отгрузки, требуется прислать менеджеру, принявшему заказ, на факс или электронную почту за день до даты планируемого приезда информацию для оформления отгрузочных документов:
1) Фамилия, имя, отчество водителя;
2) телефон для связи,
3)марка автомобиля, его государственный номер.
После этого, ваш заказ будет на исполнении «персонального кладовщика», который быстро оформит и отпустит все позиции заказанного металлопроката, минимизировав время пребывания вами на складе.
Существует ли нормативное время загрузки при самовывозе?
— Загрузка автотранспорта с открытым верхом при отсутствии очереди на погрузку, включает в себя отборку, взвешивание и загрузку одной позиции, которая производится в течение 10-12 минут. К примеру, вами оплачена металлопродукция, состоящая из 5 позиций, и ваша машина первая в очереди – загрузка будет произведена в течение 1 часа. Претензии на простой автомобиля в очереди для загрузки не могут быть предъявлены.
Вы можете рассказать об условиях доставки?
— Несомненно. Если покупатель оплатил металлопродукцию с услугой по ее доставке нашим автотранспортом, то он обязан указать правильный подробный конечный пункт привоза заказа на свой объект. При этом он должен учесть возможность проезда автомобиля по имеющейся транспортной инфраструктуре и разрешенный проезд по ближайшей к объекту дороге, возможность разгрузки и разворота, принимая во внимание длину автомобиля. Клиент берет на себя ответственность за разгрузку автомобиля в течение 1 часа.
Оговаривается ли минимальная партия товара для заказа?
-Отпуск производится в количестве, не меньшем единицы товара – одной трубы, одного листа, без деления на остаток. При заказе редкого сортамента возможен отпуск части единицы товара.
Какие услуги оказываете потребителям?
Сегодня нами оказываются потребителям услуги по газовой резке и разрубке металла до требуемых размеров, резке металла с помощью электрического инструмента, доставке заказа на объект.
Со всеми дополнительными услугами, оказываемыми нашей компанией, можно ознакомиться тут.
Можем ли мы произвести заказ металлопродукции, которая отсутствует на складе в настоящий момент?
-Да, интересующую вас позицию, которая отсутствует на нашем складе в настоящий момент, вы можете заказать в нашей компании. Заказ будет отдан для исполнения после оплаты счета.
Что учитывается при расчете стоимости услуг по доставке?
В каждом конкретном случае, при калькуляции заказа, мы учитываем:
-перечень наименований заказываемой продукции;
-весовые показатели по каждому наименованию;
-производится выбор длины автотранспорта в зависимости с учетом имеющейся длины каждого наименования (каждая позиция может иметь длину 6, 8 или 12 метров);
-возможность беспрепятственно подъехать к месту разгрузки (в зависимости, есть ли на объекте все возможности для проведения погрузочно-разгрузочных работ). Или же на нем имеются узкие места для проезда, низкие арки либо место разгрузки находится в месте скопления автомашин;
-возможности использования при разгрузке крана или погрузчика. Разгрузка вручную повлечет увеличения времени на разгрузку и обойдется чуть дороже.
-расстояние до места разгрузки (объект может находиться в черте города, в центральных районах либо области). Стоимость доставки металлопроката определяется менеджером путем опроса заказчика по всем вышеупомянутым условиям и сообщается клиенту без детальной раскладки по ее составляющим. В счете, предъявляемом покупателю, будет произведена запись: «Сумма заказа с дополнительными услугами по его доставке до…. составляет….».
Какие документы предоставляются при покупке металла?
Для приобретения товара требуется прислать на адрес электронной почты заявку с вашими реквизитами. В целях удобства можно использовать предлагаемую форму на сайте. Отпуск продукции производится при наличии доверенности и паспорта.